Contrats de garantie et de services
Nos services tout au long de la vie de votre machine.
ENTRETIEN PRÉVENTIF
Avec ou sans contrat de services, nous recommandons une maintenance préventive au moins une fois par an. Gravograph établi un programme dédié pour chaque type de machines, comprenant le nettoyage, les réglages, les contrôles de sécurité et plus encore.
NETTOYAGE
Ce service comprend le nettoyage des composants de votre machine tels que : les parties électroniques, les contrôleurs, les filtres, les optiques...
REGLAGES
Afin d'assurer une utilisation optimale de votre machine, nous ajustons vos préréglages et paramètres. La puissance du laser peut également être contrôlée.
CONTROLE DE SECURITE
Cela comprends les vérifications des principales fonctions de sécurité, la communication et les connexions, l'usure des composants.
CATÉGORIES DE MACHINES
| Catégories | Machines |
|---|---|
| SMALL | B-Engraver, IMPACT, IM3, IS200, IS400, M10, M20, M20X, M40, XE, XF510, XM500, XM700 |
| MEDIUM | Laser CO2, Fiber, Green, Hybrid, LS100, LS100Ex, WeLase™, SV510, SV530, XF530 |
| LARGE | IS6000, IS7000, IS8000, LS900, LS1000XP |
GARANTIES ET EXTENSIONS DE SERVICE
SMALL | STANDARD | EXTENSION | OR | |
| Pièces détachées | ⬢ | ⬢ | ⬢ | |
| Main d'œuvre en atelier | ⬢ | ⬢ | ⬢ | |
| Hotline et téléassistance | ⬢ | ⬢ | ⬢ | |
| Prêt machine* | Expédition en 24h (Europe) | ✕ | ✕ | ⬢ |
Frais d'expédition | ✕ | ✕ | ⬢ | |
Frais de retour | ✕ | ✕ | ⬢ | |
| Machine défectueuse | Frais de retour | ✕ | ✕ | ⬢ |
*Vérifiez auprès de votre équipe d'assistance locale
MEDIUM & LARGE | STANDARD | EXTENSION | OR |
| Pièces détachées | ⬢ | ⬢ | ⬢ |
| Main d'œuvre en atelier | ⬢ | ⬢ | ⬢ |
| Hotline et téléassistance | ⬢ | ⬢ | ⬢ |
| Main d'œuvre sur site | ✕ | ✕ | ⬢ |
| Déplacement et hébergement | ✕ | ✕ | ⬢ |
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CONTRATS DE SERVICES
SMALL | ZEN | SERENITY | |
| Pièces détachées | ⬢ | ⬢ | |
| Main d'œuvre en atelier | ⬢ | ⬢ | |
| Machine défectueuse | Expédition | ⬢ | ⬢ |
| Retour | ⬢ | ⬢ | |
| Hotline et téléassistance | ⬢ | ⬢ | |
| Délais de réparation réduits | ⬢ | ⬢ | |
| Machine de prêt / Échange standard* | ✕ | ⬢ | |
*Vérifiez auprès de votre équipe d'assistance locale
MEDIUM & LARGE | ZEN | EVOLUTION | SERENITY |
| Pièces détachées | -10% de remise | -50% de remise | ⬢ |
| Main d'œuvre sur site | ⬢ | ⬢ | ⬢ |
| Maintenance préventive | ⬢ | ⬢ | ⬢ |
Déplacement et hébergement (Maintenance préventive) | ⬢ | ⬢ | ⬢ |
| Hotline et téléassistance | ⬢ | ⬢ | ⬢ |
| Délais de réparation réduits | ⬢ | ⬢ | ⬢ |
Intervention curative (Frais inclus) | ✕ | ⬢ | ⬢ |
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