Notre offre de services
Le savoir-faire de Gravotech : mise en service, formation et entretien.
Le savoir-faire Gravotech
Avec une présence dans plus de 50 pays, nous avons toujours un expert du marquage et de la gravure proche de vous pour apporter son expertise et son savoir-faire dans la qualification de votre application, l’installation de vos équipements et la formation de vos collaborateurs.
MISE EN SERVICE
Dans vos locaux
Vous souhaitez que nos techniciens soient présents aux côtés de vos équipes ?
Nous proposons des solutions d'installation et de mise en service de vos équipements en fonction de votre cahier des charges.
Nos experts se rendent sur place pour la mise en service, et travaillent main dans la main avec vous.
FORMATION
Sessions sur mesure
Vous souhaitez être autonome ?
Des sessions de formation standard ou personnalisée, chez vous ou en ligne.
De même, nos modules de formation sont disponibles pour l'ensemble de nos machines, logiciels et accessoires. Ils s'adaptent au niveau et aux profils des participants, en ligne, à distance, sur site, ou au sein de nos locaux de formation. La formation fait partie intégrante de la mise en service de nos solutions.
MAINTENANCE
Audit du parc de machines et recommandations de maintenance.
Les prévenances nécessaires pour maximiser la durée de vie de votre machine.
Nos contrats de service peuvent inclure les éléments suivants :
- Assistance téléphonique avec des horaires étendus et dans votre langue locale
- Contrat de service sur site, les interventions, et le temps de résolution
- Machine de prêt pour assurer la continuité de vos opérations
- Extensions de garantie (URL) jusqu'à 5 ans
- Expédition des pièces de rechange dans un délai d'un jour ouvrable
- Stock de consignation sur les pièces détachées
- Modules de formation supplémentaires
